Содержание
- Программа
- Разработка стратегии и целеполагание в digital-маркетинге
- Введение в digital-маркетинг
- Роль директора по digital-маркетингу
- Стратегия digital-маркетинга
- Digital-маркетинг для разных бизнес-моделей
- Составные части стратегии
- Расчёт бюджета
- Анализ рынка
- Исследования рынка
- Анализ целевой аудитории
- Медиапланирование
- Основные принципы медиапланирования
- Имиджевый маркетинг
- Performance-маркетинг
- Мобильный маркетинг
- Поисковый маркетинг
- Креативы в performance-маркетинге
- Работа с социальными сетями
- Работа с новыми медиа: блогерами, пабликами и Telegram-каналами
- Работа с репутацией
- Продвижение на маркетплейсах и в магазинах-партнёрах
- Digital-инфраструктура
- Digital-инфраструктура
- Сайты
- Сайты в e-commerce
- Приложения
- CRM-системы
- Аналитика
- Реализация стратегии
- Основные этапы реализации
- Удержание клиентов
- Customer Care
- Взаимодействие с ключевыми стейкхолдерами
- Работа с командой
- Управление мотивацией
- Взаимодействие со смежными командами
- Взаимодействие с подрядчиками
- Взаимодействие с топ-менеджментом
- Что получит слушатель по окончании
Программа
Вас ждут лекции, командные и индивидуальные задания, итоговые тесты и защита презентации по проделанной работе.
Разработка стратегии и целеполагание в digital-маркетинге
Введение в digital-маркетинг
- Роль digital-маркетинга в бизнесе
- Актуальность digital-маркетинга
- Основные понятия digital-маркетинга
- Типы digital-маркетинга для разных видов бизнеса. Специфика основных digital-отраслей
Роль директора по digital-маркетингу
- Обязанности и зона ответственности digital-директора
- Навыки и компетенции успешного digital-директора
- Информационные ресурсы: конференции, каналы, новостные рассылки
- Персональный план развития и цели
Стратегия digital-маркетинга
- Digital-стратегия для разных видов бизнеса
- Глобальное стратегическое развитие в рамках 3 лет
- Тренды как определитель стратегического вектора
- Составные части стратегии: SMM, CRM, ORM, медиа
- Структура стратегии digital-маркетинга: анализ рынка и аудитории, коммуникация и креатив
Digital-маркетинг для разных бизнес-моделей
- Виды бизнес-моделей. Воронка продаж в digital
- Digital в маркетинговой стратегии и в бизнес-процессах. Особенности B2C & B2B-стратегий
- Ключевые KPI и бюджеты
- Развитие гибкости, антикризисное управление
Составные части стратегии
- Коммуникационная стратегия
- Стратегия продвижения
- SMM-стратегия
- Стратегия управления репутацией
- Креативная стратегия и контент-маркетинг. Особенности вижуалов для продвижения онлайн
- Способы развития профессиональных навыков
Расчёт бюджета
- Расчёт бюджета и определение ключевых KPI
- Основные документы финансовой отчётности
- Бюджетирование маркетинга и финансовое планирование
- Unit-экономика
- Эффективность маркетинговых инвестиций
Анализ рынка
Исследования рынка
- Как правильно изучать конкурентов
- Анализ стратегий конкурентов
- Анализ трафика
- Анализ позиционирования и контента
- Анализ отзывов и упоминаний в СМИ
- Анализ воронки
- Анализ стратегии удержания клиентов
Анализ целевой аудитории
- Как определить целевую аудиторию продукта
- Изучение целевой аудитории в digital
- Изучение B2B-аудитории
- Разница поколений в потреблении контента
- Настройка сбора инсайтов по целевой аудитории
- Визуализация данных для создания отчёта
Медиапланирование
Основные принципы медиапланирования
- Основные принципы и показатели медиапланирования
- Какие digital-инструменты использовать на разных этапах воронки
- Каскадирование целей и задач в медиа
- Как определить эффективность инструментов
Имиджевый маркетинг
- Принципы работы имиджевой рекламы
- Баннерная и видеореклама
- Креативы
- Нестандартные проекты
- Планирование медиакампании
Performance-маркетинг
- Основные принципы performance-маркетинга
- Программатик-реклама
- Данные в рекламе
- Cooking world: перспективы и основные предложения
- Таргетированная реклама в социальных сетях
- СРА-маркетинг
Мобильный маркетинг
- Принципы мобильного маркетинга
- Рекламные каналы
- Целевая аудитория, таргетинг и анализ конкурентов
- Метрики мобильных приложений
- Unit-экономика мобильного приложения
Поисковый маркетинг
- Принципы поискового маркетинга
- Контекстная реклама
- Поисковая оптимизация
- Аналитика поисковой оптимизации
Креативы в performance-маркетинге
- Почему важны креативы
- Что показывать в креативах
- Создание креативов
- Кейсы: разбираем примеры успешных креативов
Работа с социальными сетями
- Принципы работы с социальными сетями
- Instagram: алгоритмы, требования к постам, стриминги и IGTV
- Facebook: алгоритмы, требования к постам
- «ВКонтакте»: алгоритмы, требования к постам, прямые эфиры
- «Одноклассники»: алгоритмы и особенности работы
- TikTok: алгоритмы, аудитория, контент
- Linked In, Twitter, Pinterest, Snapchat, Like, Clubhouse
Работа с новыми медиа: блогерами, пабликами и Telegram-каналами
- Тренды медиапотребления
- Виды новых медиа
- Оценка эффективности новых медиа
- Как увеличить охват
- Контент и работа с площадками
- Кризисный менеджмент
Работа с репутацией
- Управление репутацией онлайн
- Social listening: мониторинг постов в социальных сетях
- Настройка системы управления репутацией
- Выявление адвокатов брендов и построение коммьюнити
- Написание отзывов
Продвижение на маркетплейсах и в магазинах-партнёрах
- Продвижение на маркетплейсах
- Инструменты внутреннего продвижения
- Отзывы, оценки и рейтинги
- Привлечение внешнего трафика
- Продвижение в магазинах-партнерах
- На какие конференции ходить
- Продвижение на маркетплейсах и в магазинах-партнёрах
Digital-инфраструктура
Digital-инфраструктура
- Digital-инфраструктура и экосистемы
- Взаимосвязь digital-маркетинга с IT, логистикой и другими системами
- Создание системы хранения данных
- Выбор разработчиков и системных архитекторов
Сайты
- Виды сайтов
- Как создать сайт
- Настройка аналитики
- Техническая поддержка сайта
- Стоимость создания и содержания сайта
Сайты в e-commerce
- В каких бизнесах нужен e-commerce?
- Digital-marketing в e-commerce: боли и подводные камни
- Стратегия продвижения в e-commerce
- Сайт для продвижения в e-commerce
- Платежные системы
Приложения
- Виды приложений
- Создание приложений
- Аналитика приложений
- Поддержка и продвижение приложений
CRM-системы
- Виды CRM-систем
- Архитектура CRM: email, СМС, push-уведомления, рассылки в мессенджерах
- Сегментация базы
- Триггерные коммуникации
- Информационные коммуникации
- Результаты и KPI
Аналитика
- Принципы работы с данными
- Data driven marketing, предиктивная аналитика
- Веб-аналитика
- SMM-аналитика
- CRM-аналитика
- Сквозная аналитика
- Настройка дэшбордов
Реализация стратегии
Основные этапы реализации
- Этапы и контрольные точки
- Запуск инициатив
- Управление проектом
- Анализ гипотез, получение инсайтов
- А/В-тестирование и корректировка стратегии
- Перераспределение бюджетов, отслеживание результатов
Удержание клиентов
- Принципы удержания клиентов
- Программы лояльности
- Каналы для поддержания коммуникации с клиентами
- CRM как ключевой инструмент удержания клиентов
- Email-маркетинг
Customer Care
- Digital-маркетинг в Customer Care
- Сбор обратной связи в digital
- Подключение системы мониторинга
- Подключение чат-ботов
Взаимодействие с ключевыми стейкхолдерами
Работа с командой
- Роль digital в маркетинговой структуре компании
- Как выстроить отдел маркетинга с нуля
- Распределение ролей
- KPI & цели
- Senior/Middle/Junior: идеальные кандидаты на каждую из ролей в команде
- Делегирование
Управление мотивацией
- Мотивация сотрудников
- Типирование сотрудников
- Предотвращение выгорания
- Взаимодействие с командами в зависимости от типов бизнеса
Взаимодействие со смежными командами
- Принципы выстраивания отношений со смежными отделами
- Взаимодействие с sales/e-commerce
- Взаимодействие с отделами маркетинга и PR
- Взаимодействие с IT
- Взаимодействие с customer care
Взаимодействие с подрядчиками
- Инхаус или аутсорс
- Фрилансеры
- Поиск агентства
- Проведение тендера
- KPI агентств и бонусы
- Разбор типичных ошибок
- Выстраивание работы между несколькими агентствами
Взаимодействие с топ-менеджментом
- Знакомство с руководством: синхронизация по целям и ожиданиям
- Как презентовать стратегию и тактику
- Как выстраивать отношения с разными стейкхолдерами
- Как защищать свою позицию
- Сложные ситуации и ошибки
Что получит слушатель по окончании
- Диплом Skillbox
- Помощь в трудоустройстве
Отзывы
Отзывов пока нет.